Beschwerden

Reklamationsregeln:

Überprüfen Sie vor Erhalt des Pakets immer, ob es während des Transports beschädigt wurde. Sollte die Verpackung äußerlich sichtbare Schäden aufweisen, empfehlen wir, im Beisein des Kuriers ein Schadensprotokoll zu erstellen und uns diesen Umstand telefonisch zu melden +48 61 307 00 36.

Sollte sich herausstellen, dass die gekaufte Ware physische Mängel aufweist, nicht mit der Bestellung übereinstimmt oder ein Strukturelement fehlt, informieren Sie uns bitte telefonisch (+48 61 307 00 36) oder per email kontakt@hotel-supply.pl. Sie erhalten Informationen über die weiteren Schritte des Beschwerdeverfahrens.

Ist eine Rücksendung der reklamierten Ware erforderlich, prüft unser Service, ob die eventuelle Reparatur unter die Garantie fällt. Wird die Reklamation von uns anerkannt, werden wir die Ware auf unsere Kosten reparieren/austauschen und zurücksenden.
   

So senden Sie die reklamierte Ware zurück:

Verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird.

Bitte legen Sie dem Paket Ihren Kaufbeleg bzw. Ihre Bestellnummer sowie einen Zettel mit einer Fehlerbeschreibung bei.

Senden Sie die reklamierte Ware über ein Kurierunternehmen an die Adresse unseres Geschäfts oder teilen Sie uns die Paketabholadresse mit – wir organisieren einen Kurier für Sie.

hotel-supply.pl
ul. Jana III Sobieskiego 80B
62-030 Luboń

Unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform für ein Online-Streitbeilegungssystem zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (die OS-Plattform) verfügbar. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einem zentralen Anlaufpunkt für Verbraucher und Unternehmer, die einen außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren bezüglich vertraglicher Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder Dienstleistungsvertrag suchen (weitere Informationen auf der Website der Plattform selbst oder unter der Internetadresse des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).